Microsoft Business Solutions CRM / Microsoft CRM 3.0 está se aproximando da fase de ser agora um produto maduro e uma solução de CRM que você pode considerar para uma grande companhia.
No nosso ponto de vista considerando o uso de plataformas múltiplas e a coexistência dos sistemas: UNIX, Linux, Microsoft Windows, Java, .Net, PC, AS/400, RS6000, MS Exchange, Lotus Notes Domino, etc. nos leva ao seguinte fato: isto aumenta o custo de manutenção, mas diminui o risco de ser apanhado por uma única solução Alba Spectrum Technologies
São Paulo 55-11-3444-4949, USA 1-866-528-0577, 1-630-961-5918, México DF:
52-55-535-04027, Europa: +45 36 96 55 20
help@albaspectrum.com skype: albaspectrum
Microsoft Business Solutions CRM está se aproximando da fase de ser agora um
produto maduro e uma solução de CRM que você pode considerar para uma grande
companhia. No nosso ponto de vista considerando o uso de plataformas múltiplas e
a coexistência dos sistemas: UNIX, Linux, Microsoft Windows, Java, .Net, PC,
AS/400, RS6000, MS Exchange, Lotus Notes Domino, etc. nos leva ao seguinte fato:
isto aumenta o custo de manutenção, mas diminui o risco de ser apanhado por uma
única solução. Tanto é um fato que vemos a toda hora implementação com sucesso
de Microsoft CRM nos seguintes segmentos de indústrias: Distribuição, Logística,
Organizações sem fins-lucrativos, Químicas, Farmacêutica, Recolocações e
Recrutamentos, Hospitais, Varejistas, Atacadistas, Educação, Indústrias de
Bebidas, Prestação de Serviços, Defesa, Aeroespacial, Óleo & Gás.
• Implementação “in-house”. Vários clientes, especialmente grandes companhias,
fazem isto eles mesmos. A razão é: Microsoft CRM utiliza todo o espectro de
tecnologia da Microsoft: Exchange, Active Directory, .Net, Full-text Search,
etc. Mas a Microsoft orienta que o pessoal de IT deve ser envolvido nas
implementações.
• Integração. Microsoft CRM tem regra de negócio relativamente simples e se
baseia no Microsoft SQL Server, permite customização e integração com sistemas
periféricos e seus bancos de dados. Se você tem Microsoft Great Plains - você
pode usar a ferramenta de integração MBS CRM-GP, baseada em BizTalk. Se você tem
um ERP/Accounting baseado em Unix, você pode usar o MS SQL para acessar o server
fazendo uma ponte entre o MS CRM e ERP. O mesmo ocorre com o ERP da Oracle -
Oracle Financials. Navision da Microsoft terá uma ferramenta de integração com o
CRM a qual está a caminho de ser lançada. Axapta também é um candidato para a
integração com o MS CRM.
• Customização. Microsoft CRM SDK disponibiliza a maioria dos objetos e classes
do MS CRM habilitando o uso de VB.Net ou C#.Net. para desenvolvimento de novas
customizações. Para modificar as telas existentes é necessário o .NEt
Application for MS CRM. São estes os caminhos para as integrações e
customizações.
• E-mails. Microsoft CRM usa MS CRM-Exchance Connector em sua funcionalidade
padrão. Porém se você tem IBM Lotus Domino como servidor de email - você pode
usar o MS CRM-Lotus Connector, desenvolvido e suportado pela Alba Spectrum
Technologies.
• Conversão de dados. Você poderia usar o Scribe para migração inicial de dados.
Porém você precisará de algum trabalho de programação se você planeja trazer
dados mais complexos (anexos de email de Siebel, por exemplo).
• Consultoria Externa. Você deveria considerar as customizações e integrações
iniciais como candidatos de "outsourcing" . Enquanto a codificação estiver em
desenvolvimento - você pode alocar os seus desenvolvedores para apoiar estas
customizações.
• Suporte Remoto. Microsoft CRM é muito inovador pelo lado do suporte. Significa
que os parceiros de Microsoft CRM tendem a ir para o mercado nacional e
internacional para vender, implementar e suportar a aplicação. Sendo uma
aplicação de Web - Microsoft CRM pode ser acessado, customizado e modificado de
qualquer lugar do mundo.
• Internacionalização. Microsoft Business Solutions promove o MS CRM
mundialmente e possue versões locais do produto.
Grupo Alba Spectrum Technologies (
http://www.albaspectrum.com
http://www.enterlogix.com.br
http://www.greatplains.com.mx ) - SAP Business One, Oracle: Oracle
E-Business Suite, Oracle Financials, Microsoft Business Solutions: Microsoft
Great Plains (Microsoft Dynamics GP), Microsoft CRM (Microsoft Dynamics CRM),
Microsoft Navision (Microsoft Dynamics NAV), Microsoft Axapta (Microsoft
Dynamics AX). Atendemos clientes em São Paulo, Rio de Janeiro, Salvador, Porto
Alegre, Curitiba, Belo Horizonte, Recife, Manaus e demais cidades do Brasil e o
resto do mundo.
Alba Spectrum Group: São Paulo 55-11-3444-4949, USA 1-866-528-0577,
1-630-961-5918, México DF: 52-55-535-04027, Europa: +45 36 96 55 20
help@albaspectrum.com skype:
albaspectrum
|
Bookmark with:
What are these?